Často kladené otázky
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky, na které se nás zákazníci ptají. Naším cílem je poskytnout vám veškeré potřebné informace, abyste mohli co nejlépe využít naše produkty a služby. Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat – jsme tu pro vás!
Nákup
Vaše společnost má sídlo na Řitce, jste schopni zařídit dodávku i do jiných oblastí ČR?
Ano, objednané zboží posíláme běžně prostřednictvím dopravce po celé ČR, stačí nám poslat objednávku na mail info@eclisse.cz. Nákup můžete také zrealizovat na našich showroomech nebo přes vybraného distributora.
Dodáváte zboží i mimo Českou republiku?
Společnost ECLISSE ČR, s.r.o. má zastoupení výhradně pro Českou republiku a dodává zboží výhradně na tomto území. Výrobce ECLISSE srl má zastoupení i v jiných státech. Doporučujeme pořizovat zboží vždy u zástupce daného státu, kam je zboží určené k zabudování, protože jiné státy mají například odlišnou legislativu země, jiné normy a rozměry, a poskytují poradenství a konzultace pro daný trh. Hledáte-li zastoupení pro jiný stát, než je Česká republika, neváhejte se obrátit dotazníkem na výrobce ECLISSE srl, doporučí vám vhodný kontakt.
Dodáváte jen pouzdra pro standardní velikosti, nebo i pro atypické rozměry? A jaký je termín dodání?
Pouzdra o standardních velikostech, které jsou skladem lze okamžitě po objednání vyexpedovat. Umíme však dodat i pouzdra atypických rozměrů v průběhu cca 2 – 5 pracovních dní. Některé exklusivní nebo atypické modely dovážíme na míru od výrobce z Itálie, a u těchto zakázek mohou být dodací termíny cca 6-8 týdnů. Přesné dodací termíny ke konkrétním produktům uvádíme vždy v nabídkách a v potvrzení objednávky.
Kde máte centrální sklad?
Centrální sklad máme na našem sídle na Řitce (Praha západ), menší sklady máme také na showroomech v Plzni a v Brně a u některých vybraných obchodních partnerů.
Servis a záruka
Je potřeba o posuvný systém speciálně pečovat?
Žádná speciální péče není potřeba. Pojezdový systém je vyroben z tvrzeného plastu a osazen kuličkovými ložisky, takže není potřeba žádného mazání ani zvláštní péče.
Co se týká životnosti, nechali jsem pojezdové systémy testovat ve zkušebním ústavu ve Zlíně, a systém odolal více jak 100 000 cyklů otevření a zavření bez jakékoli změny vlastností.
Více v sekci: Certifikáty a záruka
Pořádáte nějaké školení pro odběratele?
Ano, na základě domluvy pořádáme montážní i prodejní školení u nás či u vás. Dále pořádáme různé prezentace pro architekty, projektanty a naše odběratele.
Máte-li zájem o školení, neváhejte nás kontaktovat na mailu: skoleni@eclisse.cz.
Jaká je zvukotěsnost pouzder ECLISSE?
Pokud máte v projektu požadavek na vyšší zvukotěsnost, doporučujeme zvolit akustický KIT, zahrnující akustické dveře a příslušenství, který je konstruovaný speciálně pro snížení hluku mezi místnostmi.
Více v sekci: Acoustic
Lze systém Acoustic vyrobit v atypických rozměrech?
Pro klasické obložkové pouzdra dodáváme akustické dveře od šířky 600 do 1000 mm a od výšky 1970 do 2400 mm na dokončené tloušťky 108-125-150 mm. Posuvné dveře do bezobložkových Pouzder Syntesis LINE a LUCE a otočné dveře do skrytých zárubní Syntesis BATTENTE dodáváme i v atypických rozměrech od šířky 600 do 1000 mm a od výšky 1650 do 2700 mm.
Více v sekci: Acoustic
Montáž
Je možné provést v budoucnu například výměnu dveří u posuvného systému po zabudování pouzdra?
Ano, pouzdra ECLISSE mají uživatelům sloužit dlouhodobě, a proto jsou připravena tak, aby bylo možné provést výměnu dveří kdykoliv, i po zabudování. Po demontáži obložky se zpřístupní pojezdový systém a dveře lze snadno vysadit. U bezobložkových pouzder stačí vyndat krytku na horních hraně dveří a dveře lze vysadit.
Všechna pouzdra jsou vybavena speciální odnímatelnou kolejnicí, takže je možné i po zabudování pouzdra upravit doraz dveří, nebo pouzdro doplnit o příslušenství.
Je posuvný systém vhodný i pro místa s větší vlhkostí například koupelny?
Stavební pouzdra ECLISSE jsou vyrobena z pozinkovaného plechu bez techniky svařování, což je činí odolnými proti korozi. Do místností s větší vlhkostí doporučujeme vybavit spodní drážku dveří hliníkovou kolejnicí OPROF pro ochranu před zkroucením a následným možným poškozením dveří v pouzdře.
Dodáváte kompletní řešení včetně montáže?
Zabýváme se primárně velkoobchodem, tudíž montáže nerealizujeme. Montáž pouzder provádí většinou stavební firma, zedník nebo sádrokartonář. Doporučujeme vždy postupovat dle přiloženého montážního návodu, který provede montáží krok po kroku. Velmi užitečná jsou také montážní videa, které máme pro jednotlivé produkty k dispozici.
Více v sekci: Ke stažení
Lze posuvné dveře zamykat?
Ano, pokud si přejete uzamykatelné posuvné dveře, stačí tento požadavek zadat u dodavatele dveří, který do dveřního křídla a obložkového zárubně vyfrézuje potřebné otvory na vámi zvolené kování. Pokud jsou dveře uzamykatelné na klíč, doporučujeme nastavit zadní doraz v pouzdře tak, aby se dveře zastavily těsně před klíčem a tím se zabránilo jeho ulomení.
Naopak u kování nezamykacího můžete bez obav zadní doraz v pouzdře posunout tak, aby Vám při otevření dveře zmizely ve stěně úplně. Výrobci dveří do hrany dveřního křídla frézují otvor pro držák na prst, kterým si následně dveře ze stěny vysunete, pokud je chcete zavřít.
Dodáváte ke stavebním pouzdrům i příslušenství?
V balení každého pouzdra je krabička příslušenstvím po pojezd dveří včetně nosných vozíčků o nosnosti 100 kg (při vyšší váze lze objednat zesílené pouzdro s pojezdy s nosností 150 kg). Dále máme nabízíme široký sortiment různorodého příslušenství, který si můžete prohlédnout v sekci příslušenství.
Chystáme rekonstrukci, ale nechceme bourat stávající stěny, je možné stavební pouzdro přistavit?
Ano, standardně se s tímto řešením setkáváme. V tomto případě doporučujeme objednat pouzdro do sádrokartonu, které se zabuduje do sádrokartonové předstěny.
Co když chci do pouzdra zásuvku, vypínač, máte nějaké řešení?
Ano, přímo pro tento požadavek jsme vyvinuli stavební pouzdro LUCE (v jednokřídlém a dvoukřídlém provedení), a to jak ve verzi s obložkou či bez obložek. Je to první posuvný dveřní systém, který umožňuje instalovat světelné body, termostaty, zásuvky, spínače, přepínače a vypínače i telefonní kabely ve stejné části stěny, ve které je umístěné pouzdro. Přímo uvnitř pouzdra je umístěný kanálek, kterým se bezpečně vede potřebná kabeláž. U pouzdra LUCE je na každé straně připraveno až 5 míst pro umístění elektra.
Více v sekci: LUCE
Je potřeba nějaké speciální pouzdro na skleněné dveře?
Není, skleněné dveře lze instalovat do všech typů pouzder mimo pouzdra Teleskop. Můžete využít naši nabídku skleněných dveří nebo zvolit vlastního dodavatele. Ke skleněným dveřím dodáváme i samostatně sady držáků pro posuv a krycí profily držáků k bezobložkovým pouzdrům.
Dodáváte k pouzdrům také dveře?
Ano, máme na skladě posuvné dveře a obložky v provedení bílé lamino. Pouzdra ECLISSE jsou konstruována na českou normu dveří a proto vám posuvné dveře do pouzder může dodat i jakéhokoli výrobce či prodejce dveří v České republice, kterého si vyberete.
Dají se dveře zasunout úplně do zdi?
Ano, dají. Díky patentovanému systému odnímatelné kolejnice lze nastavit koncový doraz tak, aby se dveře zasunuly celé a lícovaly s hranou obložky.
Můžeme při instalaci pouzdra do SDK použít jiné než přibalené šroubky?
Ne, k pouzdrům dodáváme záměrně šroubky délky 19 mm, kterými se uchytí SDK deska k profilům pouzdra. Šroubky jsou krátké, aby nezasahovali do prostoru posuvu dveří a zabránilo se tak jejich možnému poškození. Při dvojitém opláštění použijte šroubky 32 mm.
Lze na pouzdro něco pověsit?
Obecně lze na pouzdro zavěsit lehčí předměty, například obrázek, ale pokud plánujete na stěnu, kde má být umístěné pouzdro instalovat a přikotvit kuchyňskou linku nebo skříň, využijte k tomuto účelu pouzdro EWOLUTO, které má vlastnosti skutečné zdi, do které lze vrtat a cokoli na ni připevnit.
V jaké fázi stavby se dá pouzdro montovat? V jaké fázi stavby se dají montovat dveře?
Pouzdra do zdiva se většinou instalují do připraveného stavebního otvoru z cihel před omítáním, aby se pouzdro omítalo společně se zdí. Pouzdra do sádrokartonu se instalují do připraveného sádrokartonového rastru a následně se celá stěna včetně pouzdra opláští SDK deskami.
Důležité je vždy pouzdra usadit na výšku „0“, tzn. výšku dokončené čisté finální podlahy (tzn. včetně dlažby, plovoucí podlahy, apod.).
Jakmile je pouzdro instalované, lze jej nechat zaměřit dodavatelem dveří. Dveře se většinou instalují až pro finálních stavebních pracích, aby nedošlo k jejich poškození.
Pro lepší představu doporučujeme shlédnout naše videonávody v sekci ke stažení.
Jde osadit teleskop celoskleněnými dveřmi?
Pouzdro Teleskop je určené pro dveře min. tloušťky 40 mm. Dveře můžou prosklené, ale v obvodovém rámu, kvůli estetickému hledisku, aby nebylo vidět dovnitř konstrukce pouzdra.
Více v sekci: Teleskop
Jaký je rozdíl mezi držákem klips a výřez?
Držák VÝŘEZ je pro celoskleněné dveře s vyfrézovanými otvory na horní hraně skla. Maximální hmotnost dveřního křídla je 100 kg. Lze objednat verzi pro 8 mm nebo 10 mm sklo.
Držák KLIPS nevyžaduje žádnou úpravu (frézování) celoskleněných dveří. Maximální hmotnost dveřního křídla je 80 kg. Držák KLIPS je variabilní pro 8 mm a 10 mm sklo.
Více v sekci: Příslušenství pro skleněné dveře
Jaké dveře jsou osadit do Syntesisu?
Do bezobložkových pouzder Syntesis lze osadit dveře max. tloušťky 40 mm, tzn. plné, hladké, profilované, se zapuštěným rámečkem nebo dveře celoskleněné.
Jaké dveře jdou osadit do pouzdra o tloušťce 100 - 108 - 125 – 150 mm?
Obecně lze do pouzder dokončené tloušťky 100 mm instalovat dveře do tloušťky 42 mm, tedy dveře plné, hladké, profilované nebo se zapuštěným sklem nebo dveře celoskleněné.
Do pouzder tloušťky 108 mm lze osadit dveře širší až 50 mm, tedy i dveře prosklené s tenčím rámečkem.
U pouzder tloušťky 125 a 150 mm lze již instalovat téměř jakékoli dveře i prosklené s větším rámečkem. Pouze pouzdra LUCE lze osadit dveřmi do tloušťky 45 mm, ačkoli mají dokončenou tloušťku 150 mm, protože vnitřní rozměr je užší kvůli umístěnému kanálku pro vedení elektrokabeláže.
Jaké máte nejužší pouzdro a jaký je nejmenší průchod?
Nejužší pouzdro, které dodáváme, je na dokončenou tloušťku stěny 100 mm. Nejmenší čistý průchod je u jednokřídlé verze: 600 mm na šířku L a 500 mm na výšku H.
Lze dodat i pouzdro s nižším průchodem než je standardní výška 197cm?
Ano, dodáváme i atypická pouzdra s možností zkrácení po 50 mm za příplatek.
Mohu u vysokých a těžkých dveří použít Synchronizaci?
Ano, synchronizace se používá i u dveří do hmotnosti 50+50 kg. Pokud se však kombinuje synchronizace s tichým dorazem BIAS, tak u dveřních křídel do hmotnosti 25 kg + 25 kg umožní tato kombinace lehké zpomalení a jemné zavření dveří, ale dveří vyšší hmotnosti (max. 50 kg + 50 kg) je dovření manuální.
Více v sekci: Synchronizace
Lze synchronizaci použít pro celoskleněné dveře?
Synchronizace je určená výhradně pro dřevěné dveře nebo pro sklo-hliníkové dveře k pouzdrům Syntesis.
Jaká je záruka na pouzdra, případě na příslušenství?
Na pouzdra poskytujeme záruku 12 let a na příslušenství k pouzdrům (Bias, Samozavírání, Synchronizace atd.) poskytujeme záruku v zákonné lhůtě dvou let.
Více v sekci: Certifikáty a záruka
Musí být stavební pouzdro opatřeno překladem?
Ano, u modelů do zděné příčky je nutné stavební otvor pro pouzdro vždy opatřit překladem. Stavební pouzdra nemají nosnou funkci.
Je možné se na Vaše produkty někde podívat?
Ano, na naše produkty se můžete podívat v našich showroomech: Showroomy – ECLISSE ČR. Nebo také prostřednictvím naší prodejní sítě si vyberete prodejnu, kterou máte poblíž Prodejny – ECLISSE ČR.
Jaká je možnost kombinace různých šířek u stavebního pouzdra Zákryt?
U stavebního pouzdra Zákryt lze kombinovat různé šířky průchodů, např. průchod vlevo může mít šířku 600 mm a vpravo 700 mm. Přesné rozměry pouzdra vám zašleme na základě specifikace, které nám zašlete.
Více v sekci: Zákryt
Provádíte zaměření?
Zabýváme se primárně velkoobchodním prodejem a zaměření stavebního otvoru provádí většinou stavební firma, sádrokartonář či zedník. Na základě dodané informace o stavebním otvoru můžeme navrhnout, jaké pouzdro je pro daný otvor vhodné.
Zaměření lze konzultovat s naším hlavním technikem
Kontaktní údaje:
Karel Křížek
mobil: +420 603 453 639
e-mail: sklad@eclisse.cz
Jakou tloušťku pouzdra mám použít?
Zákazníci většinou uvedou, jakou tloušťku stávající stěny mají nebo jakou mají uvedenou v projektu a podle toho se vybere vhodná tloušťka pouzdra.